Diese Kompetenzen erscheinen beim Anlegen eines Mitarbeiters als Auswahl (Niveau 0–3 je Person).

Status frei anlegen. Mit Häkchen „E-Mail an Kunde" wird beim Setzen des Status (nach Vorschau) eine Mail angeboten – sonst reiner Info-Status.

Wie lange dauert ein Einsatz vor Ort – ohne Fahrt? Damit plant die Tourenplanung, wie viele Aufträge in einen Tag passen. Die speziellste passende Zeile gewinnt; ein leeres Feld heißt „gilt für alle". Sobald genug abgeschlossene Termine für eine Kombination vorliegen, rechnet das System stattdessen mit dem gelernten Mittelwert.